L'inscription est gratuite, tout comme la gestion du compte
L'inscription est gratuite, il n'y a pas d'abonnement et aucune obligation d'approvisionner le compte. Le mode démo est disponible sur la plupart des machines à sous avant tout dépôt.
Deux choix effectués lors de la création du compte ont un coût, et tous deux sont difficiles à modifier. Le premier concerne la devise du compte. Le second concerne le moyen de paiement associé au compte.
Inscription étape par étape
Ouvrez le formulaire
Cliquez sur le lien d'inscription vers l'opérateur, où se trouve le formulaire d'inscription et où le compte est créé.
Saisissez vos coordonnées
Indiquez votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre pays, puis choisissez un mot de passe. La devise du compte est généralement définie sur cet écran.
Confirmez votre adresse e-mail
Ouvrez le message de confirmation et cliquez sur le lien. Un compte non confirmé reste inactif et ne peut pas être approvisionné.
Financer et réclamer
Effectuez un dépôt sur 15 € en utilisant un moyen de paiement à votre nom, et saisissez le code promotionnel VIPRED si l'offre associée à ce code correspond à celle que vous souhaitez.
Préparez ces éléments avant de commencer
- Un moyen de paiement enregistré à votre nom, car les paiements effectués par un tiers ne sont pas acceptés
- La devise dans laquelle vous souhaitez gérer votre compte, de préférence celle que votre banque utilise déjà
- Votre date de naissance, car les comptes sont réservés aux adultes âgés de 18 ans ou plus
- Un mot de passe qui n'est utilisé sur aucun autre site
- Une pièce d'identité avec photo et une facture récente, pour l'étape de vérification qui suit
Le choix de la devise qui vous coûte deux fois plus cher
L'opérateur indique que la devise du compte est l'euro, tandis que les tableaux de paiement affichent des montants en livres sterling. Un solde détenu dans une devise et alimenté à partir d'un compte bancaire libellé dans une autre devise est converti à l'entrée, puis à nouveau à la sortie.
Aucune de ces deux conversions ne constitue des frais de casino. Elles sont toutes deux fixées par votre banque ou votre portefeuille électronique, c'est pourquoi la devise choisie lors de l'inscription est plus importante que l'offre de bienvenue.
La vérification et ce qu'elle implique
Conformément aux conditions de la licence, des vérifications d'âge et d'identité sont obligatoires ; celles-ci sont gratuites. Les documents sont généralement demandés avant le premier retrait, mais ils peuvent être fournis à tout moment avant celui-ci.
Un passeport ou un permis de conduire permet de prouver votre identité. Une facture de services publics ou un relevé bancaire datant des trois derniers mois permet de justifier votre adresse. Une image de carte masquée ou une capture d'écran de votre portefeuille permet de justifier votre moyen de paiement.
Ce sont les rejets qui coûtent cher, en termes de retard plutôt qu’en argent. Des coins coupés, des reflets ou une facture datant de plus de trois mois font repartir le processus de mise en ligne depuis le début.
Problèmes de connexion et solutions
| Symptôme | Cause probable | Que faire ? |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Le verrouillage des majuscules, ou un ancien mot de passe enregistré | Saisissez-le manuellement, puis réinitialisez si cela ne fonctionne toujours pas. |
| Pas d'e-mail de confirmation | Filtre anti-spam ou adresse mal saisie | Vérifiez votre dossier « Spam », puis demandez au service d'assistance par chat en direct de vous renvoyer le message. |
| Compte verrouillé | Tentatives infructueuses répétées | Attendez la fin de la période de réflexion, puis réinitialisez le mot de passe |
| Boucle de connexion | Des cookies périmés ou une session bloquée | Effacez les données du site ou ouvrez une fenêtre de navigation privée |
| Retrait bloqué | La vérification n'est pas terminée | Téléchargez les documents manquants et attendez qu'ils soient examinés |
| Avis concernant un compte en double | Un autre compte à la même adresse | Contactez le service d'assistance avant d'en ouvrir un deuxième |
La réinitialisation du mot de passe est gratuite et s'effectue par e-mail. Le service d'assistance ne vous demandera jamais votre mot de passe.
Assurer la sécurité du compte
Utilisez un mot de passe unique pour ce compte et enregistrez-le dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que dans le navigateur d'un appareil partagé. Activez toute option d'authentification en deux étapes proposée.
Vérifiez le mode de paiement enregistré à chaque fois qu’une carte est remplacée. Un retrait effectué sur une carte désactivée est renvoyé au lieu d’être perdu, mais cela relance le délai de versement.
Inactivité et clôture d'un compte
Un compte resté inactif pendant une longue période peut donner lieu à des frais d'inactivité, conformément aux conditions générales du secteur. Se connecter de temps en temps permet d'éviter l'application de cette clause.
Si vous envisagez d'arrêter, retirez d'abord le solde, puis fermez votre compte ou activez l'auto-exclusion, plutôt que de laisser de l'argent sur un compte que personne ne surveille. Les outils d'auto-exclusion et de suspension temporaire sont gratuits et agissent immédiatement.
Réponses aux questions sur le compte
L'ouverture d'un compte est-elle payante ?
Non. L'inscription est gratuite et il n'y a aucune obligation d'effectuer un dépôt par la suite.
Combien de temps dure l'inscription ?
Quelques minutes. Le formulaire est court et il n'y a pas de file d'attente pour validation manuelle avant l'ouverture du compte.
Puis-je modifier la devise du compte ultérieurement ?
En général, non. La devise est fixée lors de l'inscription, c'est pourquoi il vaut la peine de prendre le temps de vérifier qu'elle correspond à celle de votre banque.
Quand la vérification est-elle déclenchée ?
En général, lors d'une première demande de retrait. En envoyant les documents plus tôt, vous évitez d'avoir à attendre au moment où vous souhaitez réellement disposer de l'argent.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les paiements doivent être effectués à l'aide d'un moyen de paiement enregistré à votre nom. Une carte appartenant à une autre personne sera refusée, et cette tentative peut également retarder la vérification.
Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
Utilisez le lien de réinitialisation figurant sur le formulaire de connexion. L'e-mail vous parviendra en quelques minutes ; si vous ne le recevez pas, le service de chat en direct pourra vous le renvoyer.
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